085 - 0604056 info@maheadvies.nl
Selecteer een pagina
Corona Covid-19 virus & communicatie: Hoe ga je ermee om?

Corona Covid-19 virus & communicatie: Hoe ga je ermee om?

Je ontkomt er momenteel niet aan: Het Covid-19 (Corona) virus. Veel bedrijven dienen maatregelen te treffen of moeten zelfs sluiten. Hoe gebruik je sociale media in deze crisis?

Inzetten van sociale media: Ben duidelijk en concreet.

In deze crisis kan social media ingezet worden als communicatiekanaal. Veel mensen gebruiken sociale media om up-to-date te blijven en verwachten zelfs van veel bedrijven updates. Zorg er dus ook voor dat je jouw “fans” of volgers goed informeert.

Benoem de genomen maatregelen en gevolgen

  • Benoem zeer concreet de genomen interne en externe maatregelen. Waar dienen bezoekers of klanten rekening mee te houden?
  • Zorg ervoor dat eventuele gevolgen duidelijk benoemt worden en ben hier duidelijk in. De gevolgen zijn vaak niet leuk maar kunnen niet voorkomen worden. Creëer begrip en geef korte uitleg.
  • Zorg voor alternatieven en oplossingen. Ben je een restaurant? Zorg voor bezorgmogelijkheden. Ben je een reisbureau of coach? Zorg ervoor dat je online service gaat bieden.

Het is niet om te lachen

Helaas zijn er altijd mensen die lachen om iemand anders zijn leed. Maak deze fout niet als merk of organisatie. Blijf objectief, zorg voor verwijzingen naar officiële instanties (zoals het RIVM) en maak geen grappen.

Creatieve social media campagnes met emoticons in de hoofdrol

Creatieve social media campagnes met emoticons in de hoofdrol

Emoticons, ze zijn algemeen bekend en worden door vrijwel iedereen gebruikt. De variatie aan emoticons is enorm en voor vrijwel iedere situatie is een geschikte emoticon te vinden. Dat er jaarlijks tientallen bijkomen, zorgt ervoor dat emoticons meer en meer gebruikt worden. Het mag dan ook geen wonder heten dat emoticons steeds meer in marketingcommunicatie gebruikt worden. Het gaat zelfs zo ver dat bedrijven hele campagnes rondom emoticons bouwen, simpelweg om een boodschap extra krachtig te maken of om interactie uit te lokken bij volgers. In dit blog bespreken we 5 creatieve social media campagnes met emoticons in de hoofdrol.

Bij Domino’s bestel je een pizza door een ? te versturen

De marketingafdeling van Domino’s heeft zich de bekende pizza emoticon toegeëigend. Het bedrijf integreerde een bestelsysteem waarbij je een pizza kon bestellen door enkel een pizza emoticon te versturen. In eerste instantie werd dit bestelsysteem via Twitter geïntroduceerd, maar vanwege het succes werd een vergelijkbare service uitgerold via SMS. Wel onder de voorwaarden dat je Domino’s profiel aan je Twitter profiel of mobiele nummer is gekoppeld, zodat Domino’s weet waar de pizza bezorgd moet worden.

Alpro doet op creatieve wijze marktonderzoek ?

Enkele jaren geleden introduceerde Facebook een nieuwe like-button, waarbij gebruikers ook kunnen aangeven of ze een bericht grappig, verdrietig, boosmakend of ongelooflijk vinden. Alpro was een van de eerste bedrijven die met behulp van de button een klein marktonderzoek deed. Het vroeg haar volgers naar hun favoriete amandeldrink en er kon gestemd worden aan de hand van een emoticon. Het leverde het bedrijf veel interactie en een groot bereik op, precies het doel van de marketingcampagne. Sindsdien doen veel bedrijven over vergelijkbare wijze onderzoek.

Durex maakt zich sterk voor de condoom emoticon ??

In de introductie vertelde ik dat er voor vrijwel iedere situatie een geschikte emoticon te vinden is. Daar is Durex het niet helemaal mee eens, want voor veilige seks, waar het bedrijf zich sterk voor maakt en wat maatschappelijk van groot belang is, is er geen gepaste emoticon te vinden. Sterker nog: andere emoticons worden verkracht, zoals de aubergine ? en perzik ?. Durex maakt zich hard voor de introductie van een condoom emoticon. Het lanceerde zelfs de #CondomEmoji campagne om de interesse te peilen voor de condoom emoji, maar helaas nog zonder het gewenste effect.

WWF gebruikt emoticons om bewustwording te creëren ?

Het WWF lanceerde enkele jaren geleden de social media campagne #EndangeredEmoji. Deze op emoticons gebaseerde campagne moest geld in het laadje brengen om 17 bedreigde diersoorten en hun leefomgeving te beschermen. Je kon doneren door #EndangeredEmoji te volgen, het bericht te retweeten of door te reageren op het bericht met een emoticon. Je kon een specifiek diersoort steunen door een dier emoticon te versturen, zoals een panda ? of een tijger ?. De donatiekosten bedroegen slechts €0.10 per keer.

Ditzo adverteert met emoticons ter aankondiging WhatsApp dienst ?

Autoverzekeringsmaatschappij Ditzo beseft dat een hekel hebben aan in de wacht staan. Het bedrijf speelde handig in op die ergernis en opende een WhatsApp dienst. Schade kon gemeld worden via een berichtje en ook foto’s van schade konden gemakkelijk verstuurd worden. Geen platform dat zich beter leent voor het gebruik van emoticons. De emoticons spelen dan ook de hoofdrol in de campagne om hun dienst op de kaart te zetten: “niet in de wacht, maar een WhatsApp”.

Dit bericht is mede mogelijk gemaakt door Jeroen van JM Promotions

De AVG, acquisitie en e-mails; hoe gaan deze samen?

De AVG, acquisitie en e-mails; hoe gaan deze samen?

Veel bedrijven hebben sinds de invoering van de AVG diverse vragen over de inzet van e-mails in hun communicatiestrategie in combinatie met het voeren van acquisitie. Wat mag nu nog wel en wat mag niet meer? In dit artikel leggen wij u enkele belangrijke zaken uit m.b.t. de nieuwe wetgeving. Voor een volledig en goed advies raden wij u aan om contact op te nemen.

Bestaande klanten

Binnen de AVG is het zo dat je nog steeds e-mails mag sturen naar klanten waar jij een factuurrelatie mee hebt. Deze e-mails mogen alleen gaan over vergelijkbare producten/diensten of informatief/functioneel van aard zijn (wij zijn a.s. zondag gesloten). Gaat de e-mail over een compleet ander product of dienst? Dan mag je geen e-mail sturen mits de persoon hier toestemming voor heeft gegeven. Uiteindelijk mag je bestaande klanten dus vaak gewoon benaderen zonder toestemming. Wij raden echter wel aan om toestemming te vragen en deze netjes te documenteren in een mailprogramma zoals Mailchimp of Mailcamp.

Nieuwe klanten

Veel mensen krijgen dagelijks een e-mail van diverse andere bedrijven waarin ze hun producten/diensten aanbieden. Binnen de AVG is dit zonder toestemming verboden. Men mag alleen een e-mail sturen als de ontvanger hiervoor nadrukkelijk toestemming heeft gegeven. Binnen de acquisitie kan dit soms dus lastig zijn. Een voorbeeld:

”Je bent werkzaam bij een bedrijf dat slimme software verkoopt die automatisch diverse verkoopsignalen kan signaleren bij een prospect. Om deze te kunnen aanbieden aan een ander bedrijf zul je uiteraard contact moeten leggen met de juiste DMU binnen dat bedrijf. Omdat de salesmanager hier waarschijnlijk over gaat ga je op de website van jouw potentiële klant op zoek naar het e-mailadres en naam van deze persoon. Je hebt het e-mailadres gevonden en besluit deze persoon een e-mail te sturen met een aanbod.” 

Helaas mag bovenstaande niet. Je mag de salesmanager geen e-mail sturen omdat de persoon simpelweg nooit toestemming hiervoor heeft gegeven. Het is dus in de acquisitie cruciaal dat je, voordat er een e-mail gestuurd wordt, toestemming krijgt. Je kunt deze toestemming bijvoorbeeld vragen tijdens een telefonisch gesprek.

LinkedIn sales navigator

Wij raden u aan om acquisitie te plegen via bijvoorbeeld LinkedIn. Dit sociaal kanaal is bij uitstek zeer geschikt voor het zoeken naar potentiële leads (personen) en deze te benaderen. Om dit succesvol te kunnen doen raden wij u aan om LinkedIn sales navigator te gebruiken. Deze tool zorgt ervoor dat u leads kunt aanmaken, deze kunt volgen en zelfs op een legale laagdrempelige manier kunt benaderen middels een Inmail.

Nieuwsbrieven

Het versturen van nieuwsbrieven mag binnen de AVG uiteraard nog steeds. Het is echter wel verplicht om toestemming van de ontvanger te hebben en deze ook te kunnen bewijzen. Zorg tevens voor een duidelijke afmeldmogelijkheid zodat de ontvangers zich op een gemakkelijke manier kunnen afmelden. Wij raden u aan om gebruik te maken van een professioneel mailprogramma die dit voor u uit handen neemt. Twijfelt u over welk programma het meest geschikt is voor uw situatie? Neem contact met ons op en wij helpen u graag verder.

Hoe hanteer ik een succesvolle LinkedIn strategie?

Hoe hanteer ik een succesvolle LinkedIn strategie?

LinkedIn, hoe pas ik dat succesvol toe?

In dit artikel leg ik uit op welke manier LinkedIn positieve gebruikt kan worden binnen de communicatiestrategie van het MKB.

 

1. Breng uw doelgroep in kaart.

Vraag uzelf eerst af wat uw doelgroep is. Is uw bedrijf georiënteerd op consumenten of bedrijven? LinkedIn is bij uitstek geschikt voor het communiceren naar bedrijven en dus een b2b markt. Indien uw bedrijf producten en/of diensten verkoopt aan bedrijven is over het algemeen LinkedIn zeer geschikt!

2. Maak een bedrijfspagina aan

LinkedIn biedt de mogelijkheid voor bedrijven om een bedrijfspagina aan te maken. Doe dit ook en zorg ervoor dat de bedrijfspagina goed is ingericht met alle relevante informatie. Zorg voor een profielfoto en omslagfoto met de juiste afmetingen zodat uw pagina professioneel oogt. Verwijs mensen tijdens verkoopgesprekken, vanuit uw website of vanuit uw persoonlijk profiel door naar deze bedrijfspagina.

3. Deel interessante en unieke content via uw bedrijfspagina.

Zorg ervoor dat u unieke content creëert en deze deelt via een update op uw bedrijfspagina. Indien u een website heeft kunt u bijvoorbeeld nieuws of blogberichten delen op uw LinkedIn bedrijfspagina. Dit zorgt ervoor dat u verkeer genereert vanuit LinkedIn naar uw website. Uiteraard is de kans op conversie hierdoor groter. Zorg er daarnaast voor dat de content die uw deelt geschikt is voor de doelgroep op LinkedIn (hou het zakelijk, geen vakantiekiekjes) en dat het bericht visueel aantrekkelijk is. Kleed het bericht hierom dus aan met een mooie afbeelding. Wilt u hulp of meer informatie m.b.t. het aantrekkelijk maken van uw berichten? Neem dan contact met ons op. 

4. Laat uw medewerkers zich aanmelden bij uw bedrijfspagina en stimuleer ze.

Zorg ervoor dat de content die uw bedrijfspagina plaatst door zoveel mogelijk mensen gezien wordt. Laat eventuele medewerkers aangeven dat ze werken bij jouw bedrijf door de bedrijfspagina te ”taggen” bij de werkervaring. Stimuleer uw medewerkers (en uzelf) ook om de bedrijfspagina-updates te delen met de volgers van uw persoonlijk profiel. Op deze manier zorgt u ervoor dat de volgers van u en uw medewerkers de bedrijfspagina in hun tijdlijn voorbij zien komen, deze gaan volgen en dus ook sneller de content zullen gaan zien. Op deze manier creëert u een groter bereik en dat is waar het uiteindelijk allemaal om draait. Zorg ervoor dat u aanwezig bent bij uw potentiële klanten waardoor ze sneller aan u zullen denken.  

 

Hulp nodig?

Wilt u meer informatie over hoe u het beste LinkedIn kunt inzetten voor uw bedrijf? Neem contact met ons op en wij geven u graag een geheel op maat gemaakt advies.